FAQ

고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

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  • V-Click 홈페이지 및 APP Q스마트폰 분실시 대응 절차
    A

    *스마트폰을 분실하거나 도난을 당한 경우 공인인증서를 재발급 받으시기 바랍니다.

    *간편로그인 사용시에는 폭스바겐파이낸셜서비스코리아 콜센터로 간편로그인 사용 해제를 요청 해주세요.

  • V-Click 온라인다이렉트서비스 QV-click 온라인 심사 가능대상 알려주세요.
    A

    브이클릭(V click)은 복잡한 서류 준비 없이 비대면 심사로 누구나 가입가능하며 차량견적,한도조회, 계약까지 이용하실 수 있습니다.

    [본인 인증 방법]
    1. 본인명의 휴대폰
    2. 본인명의 공인인증서
    3. 신분증 사진촬영
    * 신분증은 본인 운전면허증에 한해 가능합니다.


  • V-Click 온라인다이렉트서비스 Q[이용시간] V-click이용가능한 시간대가 있나요?
    A

    각종조회 - 평일, 토요일, 공휴일 구분없이 24시간 가능

    대출실행 - 평일 09:00 ~ 18:00

    - 선납금(보증금)입금은 딜러사을 통해 진행되므로 이용시간대는 제한되어 있지 않습니다.

    - 월말의 경우 물량에 따라 시간대가 지연될 수 있습니다.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q온라인 다이렉트 서비스 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    A

    > 탈퇴방법
    - 홈페이지 : 폭스바겐파이낸셜 온라인 다이렉트 서비스 PC 홈페이지 또는 모바일, App 로그인 후 '마이페이지 > 개인정보 관리 > 폭스바겐파이낸셜 온라인 다이렉트 서비스 탈퇴에서 신청해 주세요.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q어플리케이션 다운로드 가능한 경로가 궁금합니다.
    A

    안드로이드 - play 스토어 , 아이폰 - App 스토어
    V-Click 검색하여 다운로드 받으시면 됩니다.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q비대면인증이 뭔가요?
    A

    대면(Non Face to face)방식으로 본인인증방식을 지점방문없이 온라인으로 진행하는 방법입니다.

    다양한 비대면 실명인증 방식이 확용되고 있으며 자사는 휴대폰인증, 신분증, 공인인증서 인증을 이용하고 있습니다.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q휴대폰 인증오류
    A

    본인 명의의 휴대전화로만 인증번호가 전송됩니다.

    휴대전화의 가입 명의자가 본인인지 확인하시고 휴대폰인증을 시도해 주세요.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q비밀번호를 잃어버려서 로그인이 안됩니다
    A

    홈페이지 회원 아이디·비밀번호를 잊어버린 경우, 폭스바겐파이낸셜 온라인 다이렉트 서비스 홈페이지 내 아이디·비밀번호 찾기를 통해 확인 가능합니다.

    문의사항이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요.

    온라인 다이렉트 서비스 1588-0173

    기존 계약고객문의

    만 파이낸셜 1899-3490
    아우디 1588-8310
    폭스바겐 1588-8420
    벤틀리 1588-8530
    두가티 1899-5370

  • V-Click 온라인다이렉트서비스 Q금융계산기로 조회한 견적으로 대출이 가능한거예요?
    A

    고객님께서 조회한 견적을 바탕으로 진행되며, 자세한 한도조회는 고객님 소득 및 온라인서류를 통해 진행됩니다. 

  • V-Click 온라인다이렉트서비스 Q간편로그인 등록 절차는 어떻게 되나요
    A

    APP에서 간편 로그인 등록 메뉴에서 간편 로그인 등록, 설정이 가능하며 설정할 비밀번호 6자리 등록 후 사용하실수 있습니다.  연속 5회 입력 오류할 경우 서비스가 정지되며 공인인증서로 간편비밀번호 변경 후 재이용가능합니다.