내부고발자 제도안내
폭스바겐파이낸셜서비스코리아의 최우선 과제 중 하나는 행동강령에 기반하여 법 규정, 내부 규칙, 원칙을 준수하는 것입니다. 우리의 성공은 정직(윤리적 확신을 가지고 하는 행동)과 규정 준수를 기반으로 합니다. 이러한 기준을 충족하기 위해서는 직원 혹은 공급자의 잠재적인 위법행위를 파악해 사전에 중단하는 것이 중요합니다. 따라서 폭스바겐파이낸셜서비스코리아는 본사의 관련부서(Central Investigation Office)를 통해서 독립적이고, 공정하며, 기밀 유지를 보장하는 내부고발자 제도(Whistleblower System)를 위탁 운영하고 있습니다.
제보는 어떻게 처리되나요?
폭스바겐파이낸셜서비스코리아 직원의 잠재적 위법행위에 대한 모든 제보는 전문성을 갖춘 부서의 담당자에 의해서 면밀하고 체계적으로 조사됩니다.
제보가 접수되면 제보자에게 접수 확인 내용이 전송됩니다. 담당자가 제보 내용을 검토하는데, 검토 과정은 내부고발자로부터 사실을 수집하는 것을 포함합니다.
초기 평가에서 규제 위반 혐의가 입증될 경우에만 전담팀이 배정되어 조사에 착수합니다. 이후 조사 결과를 평가해 적절한 조치를 권고하게 됩니다. 조사 결과와 진행 상황(조사기간은 대상에 따라 다름) 에 관한 정보는 과도한 지연 없이 내부고발자에 제공될 것입니다.
직간접 공급업체의 심각한 리스크와 인권 침해, 환경 오염과 같이 폭스바겐파이낸셜서비스코리아 비즈니스 파트너의 행동강령 위반이 의심될 경우에도 본사에 제보할 수 있으며, 즉각적인 조치가 필요한 경우에도 제보할 수 있습니다.
본사는 조사 결과를 유관 부서에 전달할 것이며, 이를 토대로 유관 부서는 문제 해결을 위한 조치를 취할 것입니다. 이때 조치는 규제위반과 리스크를 최소화하거나 종결하기 위해 필요한 모든 조치를 포함합니다.
초기내부고발자 제도 절차에 대한 보다 자세한 내용은 이 문서[링크]를 참고하십시오.
폭스바겐파이낸셜서비스코리아의 내부고발자 제도는 다양한 채널을 통해서 잠재적 위법행위에 관한 제보를 받고 있습니다.
제품 또는 서비스와 관련된 문의사항이 있습니까?
폭스바겐파이낸셜서비스코리아의 제품이나 서비스에 관련된 문의사항과 피드백은 각 브랜드의 고객지원센터에 연락주시기 바랍니다.
02-1588-8420 (폭스바겐파이낸셜서비스코리아) / 02-1588-8310 (아우디파이낸셜서비스) / 02-1899-5370 (두카티파이낸셜서비스) / 02-1899-3490 (만파이낸셜서비스)
내부고발자 제도는 고객의 문의 사항을 처리하지 못한다는 점 양해해 주시기 바랍니다.
내부고발자 제보를 하는 법
폭스바겐파이낸셜서비스코리아의 내부고발자 제도는 다양한 채널을 통해서 잠재적 위법행위에 관한 제보를 받고 있습니다.
24시간 핫라인
연중무휴 24시간 핫라인을 통해서 수신자 부담 서비스로 제보할 수 있습니다. 무료 국제전화 번호: +800-444-46300
지역 전화 공급자가 수신자부담서비스를 지원하지 않는 경우 이 번호로 전화할 수 있습니다. +49-5361-946300
온라인 제보 채널
온라인 제보 채널(English / 한국어) 을 통해서 내부고발 제보를 할 수 있습니다. 이 채널은 다양한 언어로 본사부서에 직접 연락할 수 있으며 익명성과 안전성을 보장합니다.
내부고발자는 자신이 희망하는 언어로 제보할 수 있습니다. 온라인 제보 채널이 원하는 언어를 제공하지 않을 때는 이메일 또는 우편을 통해서 본사부서에 직접 제보할 수 있습니다.
중재자(옴부즈만)
폭스바겐파이낸셜서비스코리아는 경험이 풍부한 외부 변호사를 중립적인 중재자(옴부즈만)로 선임하고 있습니다. 중재자(옴부즈만)은 내부고발자 제도에 관해서 조언합니다. 또한, 내부고발자가 원할 경우, 제보 내용을 익명으로 본사부서에 대신 전달하는 역할을 수행하고 있습니다.
중재자(옴부즈만)에 관한 보다 자세한 내용과 연락처는 이 링크를 통해 확인할 수 있습니다
http://www.ombudsmen-of-volkswagen.com
본사관련부서 (Central Investigation Office)
폭스바겐그룹의 본사부서에 이메일, 우편, 직접 방문을 통해서 제보할 수 있습니다.
우편 주소 Central Investigation Office Box 1717 38436 Wolfsburg Germany 직접 방문 시 이메일 (io@volkswagen.de)로 미리 약속을 잡아주시기 바랍니다 제보된 내용을 적절하게 처리하기 위해서는 제보자로부터 최대한 사실에 입각한 정보가 필요합니다. 또한 제보 시 누가, 언제, 어디에서, 무엇을, 어떻게, 왜 등의 육하원칙을 고려해 내용에 포함하는 것을 권장합니다.
문의사항이 있으신가요?
내부고발자 제도에 관한 질문과 건의 사항은 본사관련부서에 직접 제출하거나 폭스바겐파이낸셜서비스코리아의 준법감시인을 통해 제출할 수 있습니다. 폭스바겐파이낸셜서비스코리아의 준법감시인과는 이메일(Jonghyun.Lee@vwfs.com)로 연락할 수 있습니다.
폭스바겐파이낸셜서비스코리아 기업 인권
인권에 대한 높은 주의와 존중은 폭스바겐파이낸셜서비스코리아에서 최우선 사항입니다. 지속가능한 경제 운영은 윤리적이고 정직하게 행동해야만 가능하다고 확신합니다. 당사는 기업 운영에 있어 인권관련 사항에 전념하고 있습니다.
폭스바겐파이낸셜서비스코리아의 기업 인권에 대한 보다 자세한 내용은 비즈니스 및 인권(volkswagenag.com)을 참고해 주시기 바랍니다.