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Volkswagen
 Financial Services
폭스바겐 파이낸셜 서비스는 신용등급 A+의 믿을 수 있는 금융브랜드로
차별화된 금융 프로그램을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

FAQ

고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

HOME/Company/고객센터/FAQ

  • 온라인 홈페이지 및 APP Q인증서 삭제는 어떻게 하나요?
    A

    공동인증서 및 카카오, 패스 간편인증서를 등록한 이후 인증서 삭제가 가능합니다. 홈페이지에서 공동인증서 및 카카오, 패스 간편인증서 삭제시 재 등록은 언제든지 가능하며, 홈페이지 및 V-Click app에서 ID 로그인한 이후 마이페이지에서 인증서 초기화 버튼을 클릭시 인증서는 삭제되며 재 등록후 이용가능합니다.

  • 온라인 홈페이지 및 APP QV-click 앱 사용 설명서
    A

    V-click 앱 하나로 거래내역 확인은 물론 납입내역 조회, 계약 리스트 확인, 상환 스케쥴 체크·출력까지!

    지금 바로 V-click 앱을 다운받아 간편하게 이용해 보세요🙂

    

  • 온라인 홈페이지 및 APP Q스마트폰 분실시 대응 절차
    A

    *스마트폰을 분실하거나 도난을 당한 경우 공동인증서 및 간편인증서를 재발급 받으시기 바랍니다.

    *간편로그인 사용시에는 폭스바겐파이낸셜서비스코리아 콜센터로 간편로그인 사용 해제를 요청 해주세요.

  • 온라인 회원가입 Q파이낸셜 고객인데 차량이 두 대에요. 각 홈페이지마다 사이트가 있던데 회원가입을 따로 해야하나요?
    A

    한 아이디로 진행가능합니다.

    폭스바겐 파이낸셜 서비스 코리아 사이트는 운영정책에 따라 아래 홈페이지는 동일한 아이디(ID)로 운영됩니다.

    이에 동일한 아이디로 폭스바겐 파이낸셜 서비스 패밀리사이트(아우디, 폭스바겐, 두가티, MAN)모두 등록하신 한 아이디로 이용하실 수 있습니다.

  • 온라인 공동인증서 Q원본 공동인증서 갱신했어요. 홈페이지에서 다시 등록 해야하나요?
    A

    네, 맞습니다. 원본 공동인증서 삭제후갱신 했을 경우당사 홈페이지에서 공동인증서 재등록을 하셔야만 공동인증서 로그인이 가능합니다.

  • 온라인 공동인증서 Q공동인증서 복사는 어떻게 하나요?
    A

    PC에서 발급된 공동인증서를 고객님의 스마트폰으로 복사 하실 수 있습니다. 

    ※ 공동인증서 스마트폰 복사하기 절차안내


    - 공동인증서 복사(PC→스마트폰)
    [스마트폰] 공동인증서 복사(PC→스마트폰) 메뉴 클릭
    [스마트폰] 12자리 승인번호 확인
    [PC] 공동인증서 복사(PC→스마트폰) 메뉴 클릭
    [PC] 공동인증서 복사 버튼 클릭
    [PC] 복사할 인증서 선택
    [PC] 인증서 암호 및 인증서 복사 승인번호 입력
    인증서 복사 완료

    ※ 스마트폰 공동인증서는 PC(또는 이동식디스크)의 공동인증서를 단순 복사하는 것이므로, 원본 공동인증서에는 영향을 주지 않습니다.
    ※ 스마트폰으로 복사된 인증서는 해당 모바일기기에서만 사용이 가능합니다.
    ※ 공동인증서 유효기간의 만료 또는 분실 등의 사유로 갱신 또는 재발급 받으신 경우, 이전에 복사한 스마트폰에 공동인증서는 사용이 불가능하며, 공동인증서를 다시 스마트폰으로 복사 하신 후 이용하실 수 있습니다.

  • 온라인 공동인증서 QPC에 공동인증서 있는데 없다고 자꾸 팝업이 뜨네요.
    A

    Home > 공동인증서 관리 페이지에서 공동인증서 등록 부탁 드립니다.

    타기관 공동인증서가 있으신 경우 번거로우시겠지만 공동인증서등록을 해주셔야 마이페이지 내 서비스를 이용하실 수 있습니다.


  • 온라인 회원가입 Q회원가입 탈퇴하고 싶은데요.
    A

    회원가입 탈퇴는 가능하나 아래 유의사항 참고 부탁 드립니다.
    현재 사용하시던 각종 조회 및 확인서 발급 관련 개인화서비스를 이용 하실 수 없습니다.공동인증서 및 간편인증서를 재등록하셔야합니다.회원탈퇴 홈 My Page 회원정보 관리 회원탈퇴페이지에서 확인 가능 합니다.탈퇴 시 위 유의사항 체크 부탁 드립니다.

    회원탈퇴  홈 > My Page > 회원정보 관리 > 회원탈퇴
    페이지에서 확인 가능 합니다.

    탈퇴 시 위 유의사항 체크 부탁 드립니다.

  • 온라인 회원가입 Q가입하려고 하는데 비밀번호 생성시 규칙에 어긋난다고 합니다.
    A

    고객님의 소중한 정보 보호를 위해 아래와 같은 규정이 있으니 번거로우시겠지만 다음 규칙을 준수 부탁 드립니다.

    [회원가입 시 비밀번호 규칙사항]
    1) 최소 10자리 이상 입력합니다.
    2)반드시 영문, 숫자, 특수문자가 각 1자리 이상 포함되어야 합니다.
    3)특수문자 중 <, >, (, ), #, ‘, /, | 는 사용할 수 없습니다.
    4)3자리 이상 연속되는 숫자 또는 문자열은 사용할 수 없습니다. (예: 123, 321, abc, cba)
    5)3자리 이상 동일한 숫자 또는 문자열은 사용할 수 없습니다. (예: 111, 222, aaa, bbb)
    6)다음 문자는 사용할 수 없습니다. - love, happy, qwer, asdf, zxcv, test, gpin, ipin
    7)아이디와 연속한 3자리 이상 일치하는 비밀번호는 사용할 수 없습니다.
    8)이전 사용한 최근 6개의 비밀번호와 동일한 비밀번호는 사용할 수 없습니다.

  • 온라인 회원가입 Q회원가입 할 때 아이디 입력이 안돼요.
    A

    고객님 회원가입 시 아이디는 이메일 형식입니다.
    고객님께서 사용하고 계시는 이메일 주소 입력 부탁 드립니다.

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※ 폭스바겐파이낸셜서비스코리아(주)가 제공하는 서비스 이용 시 적용되며,
   조기 마감 및 변동될 수 있습니다.
※ 계약 체결 전 상품설명서 및 약관 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
※ 할부금융 조건
  -할부금융 중도상환수수료는 미회수원금의2.0%적용됩니다.
  -신차 대상 할부 금융상품은 최저금리 연 0% / 최고금리 연 13.6% /
   중도상환수수료 2.0% / 연체이자율 : 약정금리 + 최대 3%,
   법정 최고금리 20%이내(고객의 신용도에 따라 차등)
  -잔가보장형 할부 금융상품은 최저금리 연 0% / 최고금리 연 13.6% /
   중도상환수수료 2.0% / 연체이자율 : 약정금리 + 최대 3%,
   법정 최고금리 20%이내(고객의 신용도에 따라 차등)
   단, 연체발생 시점에 약정금리가 없는 경우는 아래와 같이 적용함
   (약정금리는 상법상 상사법정이율과 상호금융 가계자금대출금리*중 높은 금리 적용
   *한국은행에서 매월 발표하는 가장 최근의 비은행 금융기관 가중평균대출금리, 신규대출기준)
  -중고차 대상 할부금융 최저금리는 연 0% / 최고금리는 연 20%이내 적용됩니다.
   (고객의 신용도에 따라 차등)
※ 금융리스 조건
  -금융리스 규정손해 배상금은 미회수원금의 최고 2.2%이며, 1개월 경과 시 마다 0.01% 차감 적용됩니다.
  -신차 대상 금융리스 최저금리는 연 0% / 최고금리는 연 12.8% 적용됩니다.
   (고객의 신용도에 따라 차등)
  -중고차 대상 금융리스 최저금리는 연 0% / 최고금리는 연 20%이내 적용됩니다.
   (고객의 신용도에 따라 차등)
  -연체이자율: 약정금리+최대3%, 법정 최고금리20% 이내 적용됩니다.
   단, 연체발생 시점에 약정금리가 없는 경우는 아래와 같이 적용함
  (약정금리는 상법상 상사법정이율과 상호금융 가계자금대출금리*중 높은 금리 적용
  *한국은행에서 매월 발표하는 가장 최근의 비은행 금융기관 가중평균대출금리, 신규대출 기준)

※ 운용리스 조건
  -운용리스 중도 해지 및 차량 매입 시 : 규정손해배상금[미회수원금x10%]
   (1개월 경과시 마다 0.05% 차감)
  -운용리스 중도 해지 및 차량 반환 시: 중도해지손해배상금[미회수원금x40%]
   (1개월 경과시 마다 0.05% 차감)
  -연체이자율:24% ※ 원리금 상환방법: 분할상환(원리금균등)
※ 이자율 산출기준: 대출금리는 원가요소와 마진(목표이익률)을 반영하여 결정됩니다.
  원가요소는 신용원가, 업무원가, 조달원가 및 자본원가 등으로
  구분하여 금융회사가 합리적인 기준에 따라 체계적으로 산정하며,
  기준금리는 이러한 원가요소에 목표이익율을 감안하여 산정합니다.
  고객에게 실제 적용되는 약정금리는 기준금리에 프로모션 등에 의한 조정금리 등을 반영하여 적용합니다.
  결정된 대출금리는 개별약정에 의해 별도로 정한 항목(변동금리대출의 기준금리 등)
  이외에는 대출만기일까지 동일하게 적용 됩니다.
※ 이자 부과시기: 이자 납입일을 정하여 일정주기(매월 등)마다 이자를 납입하며,
   기타 이자납입방법은 대출거래약정서 참조하여 주시기 바랍니다.
※ 별도의 취급 수수료 없음
※ 여신금융상품 이용 시 귀하의 신용등급 또는 개인신용평점이 하락할 수 있습니다.
※ 상환능력에 비해 (대출금)이 과도할 경우, 귀하의 개인신용평점이
   하락할 수 있습니다.
※ 개인신용평점 하락 시 금융거래와 관련된 불이익이 발생할 수 있습니다.
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※ 대출취급이 부적정한 경우(연체금 보유, 신용점수 등 낮음) 대출이 제한될 수 있습니다.
※ 담보 물건, 담보 종류 등에 따라 대출조건이 차등 적용되며, 담보물이 부적합할 경우 대출이 제한될 수 있습니다.
※ 금융소비자는 금소법 제 19조 제1항에 따라 해당 상품 또는 서비스에 대하여
   설명을 받을 권리가 있으며, 그 설명을 듣고 내용을 충분히 이해한 후 거래하시기 바랍니다.
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