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Financial Services
폭스바겐 파이낸셜 서비스는 신용등급 A+의 믿을 수 있는 금융브랜드로 차별화된 금융 프로그램을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
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FAQ

고객님께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.

HOME/Company/고객센터/FAQ

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q스마트폰 분실시 대응 절차
    A

    *스마트폰을 분실하거나 도난을 당한 경우 공인인증서를 재발급 받으시기 바랍니다.

    *간편로그인 사용시에는 폭스바겐파이낸셜서비스코리아 콜센터로 간편로그인 사용 해제를 요청 해주세요.

  • V-Click 온라인다이렉트서비스 QV-click 온라인 심사 가능대상 알려주세요.
    A

    브이클릭(V-click)은 복잡한 서류 준비 없이 비대면 심사로 누구나 가입가능하며 차량견적, 한도조회, 계약까지 이용하실 수 있습니다.

    [본인 인증 방법]
    1. 본인명의 휴대폰
    2. 본인명의 공인인증서
    3. 신분증 사진촬영
    * 신분증은 본인 운전면허증에 한해 가능합니다.


  • V-Click 온라인다이렉트서비스 Q[이용시간] V-click이용가능한 시간대가 있나요?
    A

    각종조회 - 평일, 토요일, 공휴일 구분없이 24시간 가능

    대출실행 - 평일 09:00 ~ 18:00

    - 선납금(보증금)입금은 딜러사을 통해 진행되므로 이용시간대는 제한되어 있지 않습니다.

    - 월말의 경우 물량에 따라 시간대가 지연될 수 있습니다.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q온라인 다이렉트 서비스 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    A

    > 탈퇴방법
    - 폭스바겐파이낸셜 홈페이지 또는 모바일 App 로그인 후 '마이페이지 > 회원정보 관리 > 회원 탈퇴'에서 신청해 주세요.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q어플리케이션 다운로드 가능한 경로가 궁금합니다.
    A

    안드로이드 - Play 스토어, 아이폰 - App 스토어
    V-Click 검색하여 다운로드 받으시면 됩니다.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q비대면인증이 뭔가요?
    A

    비대면(Non Face to Face)방식으로 본인인증방식을 지점방문없이 온라인으로 진행하는 방법입니다.

    다양한 비대면 실명인증 방식이 활용되고 있으며 자사는 휴대폰인증, 신분증, 공인인증서 인증을 이용하고 있습니다.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q휴대폰 인증오류
    A

    본인 명의의 휴대전화로만 인증번호가 전송됩니다.

    휴대전화의 가입 명의자가 본인인지 확인하시고 휴대폰인증을 시도해 주세요.

  • V-Click 홈페이지 및 APP Q비밀번호를 잃어버려서 로그인이 안됩니다
    A

    홈페이지 회원 아이디·비밀번호를 잊어버린 경우, 폭스바겐파이낸셜서비스 홈페이지 내 아이디·비밀번호 찾기를 통해 확인 가능합니다.

    문의사항이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요.

    대표 고객센터: 1588-0173

    기존 계약고객문의:

    만 1899-3490
    아우디 1588-8310
    폭스바겐 1588-8420
    벤틀리 1588-8530
    두가티 1899-5370

  • V-Click 온라인다이렉트서비스 Q간편로그인 등록 절차는 어떻게 되나요
    A

    APP에서 간편 로그인 등록 메뉴에서 간편 로그인 등록, 설정이 가능하며 설정할 비밀번호 6자리 등록 후 사용하실수 있습니다.  연속 5회 입력 오류할 경우 서비스가 정지되며 공인인증서로 간편비밀번호 변경 후 재이용가능합니다.

  • V-Click 금융상품 Q근저당설정을 한다고 되어 있는데, 무슨 의미인지 알고 싶습니다.
    A

    온라인 다이렉트할부는 고액의 차량 구매대금을 대출해 드리는 상품이기 때문에, 채권 보전 조치의 일환으로 근저당설정을 하고 있습니다.
    이 근저당권은 할부금 상환이 완료되는 시점에 해지하실 수 있도록 별도로 안내해 드립니다.

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회사소개

금융 상품 안내

프리미엄 케어 서비스

이벤트 프로모션

※ 폭스바겐파이낸셜서비스코리아(주)가 제공하는 서비스 이용 시 적용되며,
   조기 마감 및 변동될 수 있습니다.
※ 계약 체결 전 상품설명서 및 약관 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
※ 할부금융 조건
  -할부금융 중도상환수수료는 미회수원금의2.0%적용됩니다.
  -신차 대상 할부 금융상품은 최저금리 연 0% / 최고금리 연 13.6% /
   중도상환수수료 2.0% / 연체이자율 : 약정금리 + 최대 3%,
   법정 최고금리 20%이내(고객의 신용도에 따라 차등)
  -잔가보장형 할부 금융상품은 최저금리 연 0% / 최고금리 연 13.6% /
   중도상환수수료 2.0% / 연체이자율 : 약정금리 + 최대 3%,
   법정 최고금리 20%이내(고객의 신용도에 따라 차등)
   단, 연체발생 시점에 약정금리가 없는 경우는 아래와 같이 적용함
   (약정금리는 상법상 상사법정이율과 상호금융 가계자금대출금리*중 높은 금리 적용
   *한국은행에서 매월 발표하는 가장 최근의 비은행 금융기관 가중평균대출금리, 신규대출기준)
  -중고차 대상 할부금융 최저금리는 연 0% / 최고금리는 연 12.95% 적용됩니다.
   (고객의 신용도에 따라 차등)
※ 금융리스 조건
  -금융리스 규정손해 배상금은 미회수원금의 최고 2.2%이며, 1개월 경과 시 마다 0.01% 차감 적용됩니다.
  -신차 대상 금융리스 최저금리는 연 0% / 최고금리는 연 12.8% 적용됩니다.
   (고객의 신용도에 따라 차등)
  -중고차 대상 금융리스 최저금리는 연 0% / 최고금리는 연 12.95% 적용됩니다.
   (고객의 신용도에 따라 차등)
  -연체이자율: 약정금리+최대3%, 법정 최고금리20% 이내 적용됩니다.
   단, 연체발생 시점에 약정금리가 없는 경우는 아래와 같이 적용함
  (약정금리는 상법상 상사법정이율과 상호금융 가계자금대출금리*중 높은 금리 적용
  *한국은행에서 매월 발표하는 가장 최근의 비은행 금융기관 가중평균대출금리, 신규대출 기준)
※ 운용리스 조건
  -운용리스 중도 해지 및 차량 매입 시 : 규정손해배상금[미회수원금x10%]
   (1개월 경과시 마다 0.05% 차감)
  -운용리스 중도 해지 및 차량 반환 시: 중도해지손해배상금[미회수원금x40%]
   (1개월 경과시 마다 0.05% 차감)
  -연체이자율:24%

※ 신용대출 조건
  -개인신용대출상품의 금리는 고객 신용평점에 따라 달라질 수 있으며, 최종 대출 가능여부는
   당사 심사 규정에 의합니다.
  -개인신용대출 상품의 최저 금리는 연 10.9%이며, 최고 금리는 연 15.9%입니다.
  -연체이자율 : 약정금리 + 최대 3%, 법정 최고금리 20% 이내 적용됩니다.
※ 원리금 상환방법: 분할상환(원리금균등)
※ 이자율 산출기준: 대출금리는 원가요소와 마진(목표이익률)을 반영하여 결정됩니다.
  원가요소는 신용원가, 업무원가, 조달원가 및 자본원가 등으로
  구분하여 금융회사가 합리적인 기준에 따라 체계적으로 산정하며,
  기준금리는 이러한 원가요소에 목표이익율을 감안하여 산정합니다.
  고객에게 실제 적용되는 약정금리는 기준금리에 프로모션 등에 의한 조정금리 등을 반영하여 적용합니다.
  결정된 대출금리는 개별약정에 의해 별도로 정한 항목(변동금리대출의 기준금리 등)
  이외에는 대출만기일까지 동일하게 적용 됩니다.
※ 이자 부과시기: 이자 납입일을 정하여 일정주기(매월 등)마다 이자를 납입하며,
   기타 이자납입방법은 대출거래약정서 참조하여 주시기 바랍니다.
※ 별도의 취급 수수료 없음
※ 여신금융상품 이용 시 귀하의 신용등급 또는 개인신용평점이 하락할 수 있습니다.
※ 상환능력에 비해 (대출금)이 과도할 경우, 귀하의 개인신용평점이
   하락할 수 있습니다.
※ 개인신용평점 하락 시 금융거래와 관련된 불이익이 발생할 수 있습니다.
※ 일정기간 원리금(또는 대출금, 납부대금 등)을 연체할 경우,
   모든 원리금을 변제할 의무가 발생할 수 있습니다.
※ 대출취급이 부적정한 경우(연체금 보유, 신용점수 등 낮음) 대출이 제한될 수 있습니다.
※ 담보 물건, 담보 종류 등에 따라 대출조건이 차등 적용되며, 담보물이 부적합할 경우 대출이 제한될 수 있습니다.
※ 금융소비자는 금소법 제 19조 제1항에 따라 해당 상품 또는 서비스에 대하여
   설명을 받을 권리가 있으며, 그 설명을 듣고 내용을 충분히 이해한 후 거래하시기 바랍니다.
※ 자세한 사항은 가까운 전시장 및 금융상담전문가에게 문의해주시기 바랍니다.
※ 당사는 법렵 및 내부통제기준에 따른 광고 관련 절차를 준수합니다.
※ 여신금융협회 심의필 제 2022 -C1h - 07288호(2022.08.31 ~ 2023.08.30)

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